Tham khảo

Khung pháp lý và quyền của bạn

Trang này trình bày các điều khoản vận hành của 789 plus — bao gồm phạm vi áp dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchLiên hệ hỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
789 plus Khung pháp lý và quyền của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc báo cáo sự cố tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về các vấn đề pháp lý và tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hoạt động liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản ngay trong phiên.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email — thích hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm như xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram tiếng Việt dành riêng cho báo cáo sự cố tài khoản và câu hỏi về chính sách rút tiền qua Viettel Money hoặc ví điện tử nội địa khác.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản được xây dựng quanh xác minh hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Kết nối an toàn áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.
Xác minh OTP khi đăng nhập Thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Quyền truy cập và xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Yêu cầu gửi qua email hoặc live chat, được xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản ít nhất sáu tháng để bạn đối chiếu khi cần thiết.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình xử lý tranh chấp tại 789 plus. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc. Sau khi xóa, lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản sẽ không còn truy xuất được.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bất kỳ bên nào khác ngoài mục đích thanh toán.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được hiểu là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ qua email hoặc Telegram hỗ trợ, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch và số tài khoản Viettel Money liên quan. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie để lưu trạng thái đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản cốt lõi.